Гостевая

Оставить отзыв

Надежда

08.09.2017 20:57

Ждали доставку сегодня почти полтора часа. Привезли почти холодную пиццу. Настроение испорчено, дети голодные.

Администратор

 

Здравствуйте, Надежда. Спасибо, что сообщили о данной ситуации. Для выяснения всех обстоятельств просим Вас позвонить по номеру 8 963 477 00 20.

Игорь

10.08.2017 23:17

Магнитогорск, сегодня делал заказ. первое порадовало, что работать стали максимально быстро, хотел оплатить заказ черезн онлайн по карте, отзвонились прежде чем даже оплатил заказ, привезли как и обещается, в течение часа. Порадовала новая пицца(фанни чикен) очень вкусно, хотя картинка совсем не соответсвует действительности, это не проблема))) прошу поощрить контактный центр и поваров!

Анастасия

07.07.2017 23:09

Сегодня вечером заказала пиццу "Ассорти" с самовывозом. Когда пришла забирать, оказалось, что моя пицца благополучно куда-то укатилась. Попросили подождать, пока приготовится новая. Видимо, так торопились исполнить заказ, что совсем забыли добавить "соус-пицца". В итоге, абсолютная преснятина и испорченное настроение  

Администратор

 

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо, что сообщили о данной ситуации.С персоналом будет проведена профилактическая беседа. Приносим свои извинения за испорченный вечер.

Иван

06.07.2017 20:33

Разрезал сертуч и был удивлен в отсутствии некоторых продуктов описанных в составе. И наличии не указанных.

Администратор

 

Здравствуйте, Иван. Уверяем Вас, что пицца готовится только после подтверждения заказа. А состав и вес салатов и Сертучей не менялся. Приносим свои извинения, что не оправдали Ваших ожиданий. Надеемся увидеть Вас вновь в наших заведениях.

Иван

06.07.2017 20:29

Дополню свой отзыв.
Помимо пиццы заказали два салата разные.
Безвкуссные.
И два сертуча.
Они стали в два раза меньше, чем были раньше. А цена не изменилась. Боюсь пробовать(((

Иван

06.07.2017 20:22

Присоединяюсь к последним отзывам.
Есть невозможно. Жесткая, очень похожа на старую. Вид очень грустный.
Скинул бы фото, но некуда.
Админ извиняться не устал?
Всегда был в восторге от этой пиццерии.

Оксана

26.06.2017 21:11

Мы часто ходим в пиццерию Sergey" s., которая располагается на Современнике, нам очень там нравится, все очень вкусно и аппетитно, и мы были очень рады, когда открывался новый филиал рядом с нашим домом. Я пишу ... И у меня просто все кипит внутри от злости и негодования до сих пор. Только что вернулись с мужем с прогулки. Сегодня 26 июня 2017, приблизительно в 19.00, пару часов назад, побывали впервые в только недавно открывшемся 4-м филиале пиццерии Sergey" s в нашем городе. Мы живем рядом, решили наконец-то зайти и покушать в этом месте пиццу.

Во-первых, в помещении было ужасно душно, я когда села за столик, осознала это, но увы, уже было поздно, муж оформил заказ. Кондиционеров не было, была такая духота, сильно солнечно в зале, мы были вдвое и еще одна пара, народу не было много. Но это ладно. Это еще цветочки. Далее я ожидала, что нам принесут заказ как обычно, но нет именно в этой пиццерии самообслуживание, ну ладно, хорошо. Но то, что принес муж, это было ужасно, просто отвратительно на вид, как будто ЭТО лежало уже неделю, подсохло, заветрелось, и пожалуйста, как бомжам принесли, тьфу!(((( Я обожаю пиццу, и для меня лично это вкуснятина, которая мягкая, чуть ли не тает во рту, вкусно пахнет, облитая сыром, грибочками, помидорчиками и всякими прочими вкусностями.

За то, что принес муж к столу, отдали почти 500 рублей за две порции (из двух кусочков) и плюс пиво. Я просто давилась куском пиццы, смотря на нее, какая же она заветренная, тесто жесткое, как будто окаменело. У меня проблемы с деснами, я думала рот себе раскровлю этим железобетонным куском "пиццы", я давилась, но ела, но на второй кусок у меня не хватило моего ангельского терпения, я подошла с этим куском пиццы на ресепшен, и высказала все без матов и ругани, что я думала о таком продукте и таком отношении к людям. Эх, зря не сфотографировала этот кусочек на телефон, это была самая отвратительная пицца в моей жизни.

Больше я туда ни ногой, думала, теперь будем ходить в новую пиццерию, обрадовались, что рядом с нашим домом, так здорово! (( Но, ужас, за такие деньги, и не малые для меня, такую гадость продали. Я просила дать Книгу жалоб, но мне не дали почему-то(?) Странно. Рядом стояла какая-то женщина, она хотела тоже сделать заказ, но когда увидела, что я показываю на ресепшен, она просто развернулась и вышла. Я больше не буду ходить в эту пиццерию на проспекте Карла - Маркса в нашем городе Магнитогорск и никому не советую. Спасибо, накормили!!!! Отношение такое к людям поганное, как к свиньям, кушайте прошлогоднее за ваши же деньги!

Администратор

 

Здравствуйте, Оксана! Пиццерия "Sergey`S" существует на рынке уже 12 лет и на протяжении всего этого времени во всех наших заведениях действует система самообслуживания. Мы помогаем с обслуживанием только людям с ограниченными возможностями. В ситуации, которая произошла с Вами, мы обычно предлагаем заменить пиццу или вернуть деньги. Мы обязательно просмотрим запись с камер наблюдения и проверим, верно ли действовал наш сотрудник. За неработающий кондиционер - отдельное спасибо, обязательно исправим. Приносим свои извинения, что не оправдали Ваших ожиданий.

Евгения

24.06.2017 08:56

Добрый день. Вчера заказали у вас пиццу самую большую Виктори. Ужаснее и жёстче мы ещё не ели пиццы. Жёсткая настолько , что зубы можно сломать ! Ощущение , что пицца трехдневная . Если уж передержали тесто - то зачем такой продукт везти клиенту !!???? Ещё и самую большую ! Выкинули полностью ! Невкусная. Заказывать у вас больше нет желания никакого.

Администратор

 

Здравствуйте, Евгения! Уверяем Вас, что все пиццы готовятся только после того, как подтверждается заказ. Не стоило  выбрасывать пиццу. Вы могли бы позвонить в службу доставки и объяснить проблему. Вам бы поменяли заказ или вернули деньги. А мы, в свою очередь, обязательно бы нашли причину жесткости пиццы. Спасибо за предупреждение.

Станислав

22.06.2017 18:08

Последние два раза за месяц брали пиццу в гостинке на фудкорте. Вы решили экономить? начинки теперь не докладывают, на пицце проплешины, голые!!! без начинки.я разочаровался.

Администратор

 

Здравствуйте, Станислав! Вес некоторых пицц на самом деле стал меньше, на новые пиццы в том числе. Вес  остальных пицц размера "Стандарт"  так и остался 900 грамм. Вся информация указана на меню в наших заведениях, а так же на официальном  сайте. Спасибо за отзыв, надеемся увидеть Вас вновь в наших пиццериях.

Алина

17.06.2017 22:10

Всегда были в восторге от Вашей пиццы и картофеля фри. Но последний заказ в пятницу 16 июня был просто ужасным. Заказали на доставку пиццу Де-Рома и картофель фри. Пицца была сухая, соуса почти  не было, вкус был отвратительный, как будто приготовили из старых залежалых продуктов. Картофель фри был не хрустящий и не был посолен. Вечер был испорчен. Видимо больше заказывать у Вас ничего не будем...

Администратор

 

Здравствуйте, Алина! Приносим свои извинения за данную ситуацию. Для выяснения подробностей и решения проблемы, просим Вас связаться с нами по телефону 8 963 477 00 20.

Анна

01.06.2017 19:19

Добрый вечер. 01.06.17 заказала пиццу "4 сыра" с доставкой.
1. Курьер опоздал более, чем на 15 минут. Здесь могу понять: заказывала вечером, пробки и все вытекающие из этого последствия.
2. Пицца приготовлена просто отвратительно! Я довольно часто заказываю эту пиццу на дом и знаю, как она должна выглядеть. Пицца же, которую привезли мне сегодня, выглядела так, словно приготовлена днем ранее и разогрета в микроволновке.  Засохшая, сыр не тянется. Ужасно.
3. Недавно была в Гостином Дворе на фудкорте, заказывала эту же пиццу - "4 сыра". И знаете, такая же ситуация: засохшая, несвежая, разогретая пицца.
В последнее время все чаще разочаровываюсь в вашей работе.

Администратор

 

Здравствуйте, Анна. Приносим свои извинения. Постараемся более Вас не разочаровывать.

Ольга

01.06.2017 14:59

Уважаемы господа! Исправьте ошибку в адресе, указанном на Вашем сайте - сразу бросается в глаза - "Наши адреса: пр. Марска, 153" - и далее,  после нажатия на ссылку - в тексте тоже...

Администратор

 

Здравствуйте, Ольга. Спасибо за замечание, исправим.

Мария

16.05.2017 11:59

Заказывала у вас пиццу "Морской коктейль" 16.05.17 с доставкой на дом. Понравилась девушка, принимавшая заказ, очень вежливая. С доставкой не опоздали, за это плюс. Курьер вежливый. Я обычно ем вашу пиццу на фудкорте. И там она действительно вкуснее. А тут почему-то привезли ели-ели тёпплую пиццу и немножко вяленькую. Хотя было видно, что приготовили сегодня, после моего заказа. Тесто было сырым и очень-очень тонким. За тесто минус большой.  Но на самом пицца на фудкорте и пицца с доставкой на дом очень отличаются друг от друга. Как будто две разные пиццы.Скорее всего больше не буду заказывать на дом. А так всё более-менее понравилось.

Администратор

 

Здравствуйте, Мария!  Приносим свои извинения за то, что не оправдали Ваших ожиданий. Если в самой пиццерии Вам предлагают пиццу прямо из печки, "с пылу с жару", то  заказывая на дом,  курьеру все же необходимо время, что доставить эту пиццу до Вас. Надеемся, что Вы останетесь гостем наших заведений.

Ирина

15.05.2017 19:50

Большое спасибо команде, которая начала работать по адресу К. Маркса 95.
Доброжелательно, оперативно, внимательно и весело. Ребята, вы молодцы! Нам было вкусно, понравилось, пришли ещё! И это точно не последний раз! Удачи и процветания!

Администратор

 

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за отзыв. Мы работаем для Вас.

Алексей

16.04.2017 16:33

16.04.2017 около 15 часов купили в ТРК "Гостиный Двор" пиццу Сергей'с "Ассорти", которая стоит 404 руб., на фирменном тесте (по крайней мере так заявлено). Нас попросили подойти за заказом через 10 минут: это при том, что выходной день и народу в зоне фудкорта  возле Сергей'с ооочень много. Через 10 минут (ровно) мы подошли, и к нашему удивлению, при таком количестве народа, пицца не только была готова, но даже уже упакована. Когда мы приехали домой, попробовали пиццу, были неприятно удивлены: пицца совершенно невкусная, непонятно то ли пересушенная, то ли сырая, то ли вообще черти какая. Поначалу подумали, что тесто поварам явно не удалось, но после того, как распробовали начинку, поняли: пицца попросту несвежая, в лучшем случае была сделана утром и к нашему приходу ее просто разогрели, при этом края теста просто в конец высушили, а тесто под начинкой покрылось испариной. В общем, если кто разогревал вчерашнюю пиццу, тот знает - именно такую "свежую", "с пылу-с жару" пиццу нам продали за полкосаря. На ней даже сыр сверху засох. Короче качество отвратительное. Последний раз, ребята, у вас пиццу покупаем. Очень дорогое удовольствие - отдавать полтысячи рублей за кусок помойки. Спасибо! У меня все.

Администратор

 

Здравствуйте, Алексей! Приносим свои извинения  за сложившуюся ситуацию.  Мы уверяем Вас, что пицца готовится только после подтверждения заказа. Она в любом случае свежая. На данный момент мы разбираемся почему так получилось. Спасибо Вам за обратную связь.

Юлия

11.04.2017 12:37

Ужасно столько негативных отзывов!!!
Но хочу сказать, мы всегда с семьей бываем на Ленина,39.
Всегда все нравится!
Да, по-больше бы новинок и вежливый персонал.

Администратор

 

Здравствуйте, Юлия!  Спасибо, что выбираете  нас и доверяете нам. В свою очередь мы можем удалять негативные отзывы, однако от этого работа нашей компании лучше не станет. Мы стараемся исправлять свои  ошибки. Еще раз спасибо. Мы работаем для Вас.

Екатерина

09.04.2017 19:43

Здравствуйте! Кто-нибудь осуществляет у вас контроль за работой поваров? Сегодня 9 апреля купили в ТЦ "Гостиный двор" пиццу "Пепперони" на слоеном тесте, а дома обнаружили на обратной стороне в тесте какие-то угольки. По-видимому, положили тесто на кубики колбасы, оставшиеся с предыдущей пиццы, которые сгорели за время готовки. Могу предоставить фото. Также замечала, что в кинотеатре "Современник" девушка-повар работала без перчаток.

Администратор

 

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо, что сообщаете о наших ошибках и недостатках. С персоналом была проведена профилактическая беседа. Со стороны руководства мы обязуемся усилить контроль за работой сотрудников.

Егор

04.04.2017 21:58

Здравствуйте, вы в МОС доставляете?

Администратор

 

Здравствуйте, Егор. К сожалению, в МОС мы доставку не осуществляем.

Павел

03.04.2017 17:33

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв о вашей работе, и к вашему сожалению, он очень негативный. Заказав в субботу 1 апреля 2017 в вашей организации пиццу "Гавайская", я очень рассчитывал, что буду доволен заказом, но как оказалось - показалось. К доставщикам «Сергейс» никаких претензий нет,  они свою работу знают и с ней справляются. Но вот с кухней «Сергейс», а это самое важное у вас, творится невообразимое. Открыв коробку с пиццей, сразу бросилось в глаза то, что тесто (слоеное) было непропеченное, даже румяной корочки не было. Но закрыв на это глаза, так как очень хотелось кушать, все таки приступил к трапезе. Через 5 секунд меня прервала моя супруга, заметив волос в моем куске пиццы, попытавшись снять его с куска, я понял что волос в самом тесте и достать его не получится, не вырвав его оттуда. После чего я сразу позвонил девушке-диспетчеру «Сергейс» и ей объяснил суть проблемы, с ней мы обговорили, что будет произведена замена пиццы, на что я был согласен. Прождав еще час после нашего с ней разговора, а хочу заметить, что очень хотелось уже есть, прозвучал звонок в дверь. Встретив курьера и забрав пиццу, я прошел в дом с диким желанием уже наконец-то съесть свою «Гавайскую» пиццу, но не тут то было. Открыв коробку, я не увидел ананасов и бекона, а на тесте были грибы, заглянув в чек, который во второй раз привез курьер, красовалось название пиццы «Грибной микс» (но заказывал то я «Гавайскую», никак не грибную!!!!!!!). И тут как говориться «Остапа понесло», опять звонок девушке-диспетчеру «Сергейс», неприятный для неё разговор со мной, куча извинений с её стороны от лица компании, на просьбу связаться с директором мне было отказано, но вместо этого было предложено пообщаться с менеджером и то только в понедельник, спорить  не стал, попросил чтобы со мной связались во второй половине дня в 16-17 часов, диспетчер уверяла меня, что сама лично сообщит обо всем случившемся менеджеру и дала обещание, что мне позвонят. Менять данную пиццу я не захотел, так как был уже очень голоден, а супруга очень любит грибы. Но стоит отметить, что и тут все не так уж гладко – было ощущение, что грибы размораживались прямо на пицце во время ее приготовления. Не грибы, а квашня и сопли какие-то. Так и прошел испорченный субботний вечер, спасибо «Сергейс». Пицца осталась недоеденной, а настроение упало ниже некуда. Но это еще не конец истории, сегодня уже понедельник, а мне до сих пор никто не позвонил. И это ваше отношение к клиентам, которые приносят вам свои деньги?! Больше заказывать и обедать в вашей организации я не буду, а советовать друзьям или знакомым тем более не буду.

Администратор

 

Здравствуйте, Павел. Уверяем, что мы обязательно разберемся в данной ситуации. С Вами обязательно свяжутся.

Григорий

31.03.2017 14:30

30.03 купили пиццу посейдон по адресу ленина 39. Вместо морского языка в пиццу положили рыбу напоминающую минтай. Со слов продавца, рыбу в пицце поменяли на другую, но в меню изменений не внесли. Пицца по вкусовым качествам упала более чем на половину.

Администратор

 

Здравствуйте, Григорий! По ошибке поставщика нам привезли другую рыбу, которая по своим вкусовым качествам уступает нашему традиционному варианту. Уверяем Вас, что такого больше не повторится. Приносим свои извинения.

светик

29.03.2017 20:16

сегодня заказали пиццу виктори,привезли какую то помойку(((все свалино в кучу,вкуса нет вообще,фарш как мыло-в общем я разочарована. эта ужасная и не вкусная пицца(

Светлана

02.03.2017 14:40

Заказывали пиццу в гостинном дворе.Остались довольны,пицца вкусная.Ждать заказ пришлось не долго ,обслуживающий персонал вежливый и быстрый.

Дмитрий

26.02.2017 16:42

Здраствуйте, заказываю у вас еду ну где то 2 года, может больше. Вопрос такой: Когда вы расширите меню? Пицы и гамбургеры или салаты новые. Уже приелось всё это дело. А кроме бургеров которые вы год слишнем добавили, ничего так и нету новенькова.

Администратор

 

Здравствуйте, Дмитрий! Как раз сейчас у нас в разработке серия новых пицц. Скоро они появятся в меню нашего заведения. Надеемся Вам понравится.

Алиса

23.02.2017 17:36

Зачем делать акции со скидками в праздничные дни, если не предоставляется возможность заказать пиццы размера гранд на 1.5 кг??? Уже дважды 14.02 и 23.02 оператор говорит по техническим причинам о невозможности принятия заказа!!! Ваши постоянные клиенты очень разочарованы в подобных акциях!!!!

Администратор

 

Здравствуйте, Алиса! Возможность нашей печи - это делать одновременно либо 12 стандартных пицц, либо 8 пицц размера "Гранд". В праздничные дни у нас очень много заказов. И отказ приготовить 1,5 кг пиццу по техническим причинам, означает, что заказов гораздо больше, чем возможности у печи. В следующий раз мы обязательно учтем этот момент и скорректируем нашу работу. Спасибо.

Кристина

19.02.2017 03:25

Сегодня заказали пиццу)Доставили в течении часа.Вежливый курьер.Все четко и слаженно.Пицца была ассорти,честно даже вкуснее чем в самих заведениях.Очень,очень крутая)Спасибо)И удачи вам)

Администратор

 

Здравствуйте, Кристина! Спасибо огромное за отзыв, мы постараемся и дальше Вас не разочаровывать.

Людмила

19.02.2017 00:41

Заказали пиццу Де Рома и картофель-фри. Доставили оперативно, чем были очень удивлены, в хорошем смысле)))) Ну так вот, пицца горячая, сочная, но... на новом тесте , пицца кажется одним сплошным тестом, а раньше тесто было тоненькое, до самых краев начинка просто валилась, а сейчас кажется, что начинки меньше и выглядеть она стала не очень аппетитно, за счет краев, которые по сути одно тесто. Согласна со многими высказываниями - верните ваше фирменное тесто. Картошка-фри - почти вся мелкой соломкой, словно нам положили одни обрезки, да и не соленая ни грамма, больше заказывать не будем( на Ленина, 39 гораздо вкуснее. Мы Ваши постоянные покупатели в основном на Ленина, 39)

Администратор

 

Здравствуйте, Людмила! Наше тонкое фирменное тесто мы вернем уже в скором  будущем.  Проблема заключалась в отсутствии определенного ингредиента, входящего в состав теста. На данный момент этот вопрос уже решается. Поставщика картофеля фри  мы не меняли, поэтому по поводу его качества будем связываться непосредственно с ними. Спасибо за отзыв.

Анна

05.02.2017 17:16

заказала пиццу-бокс, очень вкусная, тесто слоеное - вкусное! большое спасибо!!!!

Алексей

22.01.2017 20:02

Картошка по деревенски Сырая!

настя

16.01.2017 15:32

ответьте пожалуйста на вопрос, почему не готовите пиццу из фирменного теста??? всегда были вашими постоянными покупателями, заказывали большую пиццу с доставкой на дом, но после того как купили в гостинке пиццу с таким тестом как "тряпочка " что жевать не возможно, мы больше к вам не на ногой, когда вернете фирменное тесто???*

Илья

09.01.2017 17:17

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему вы перестали готовить пиццу из своего фирменного теста? Раньше она была действительно очень вкусная ее хотелось еще и еще. А сейчас на дрожжевом и слоеном тесте мягко скажем не очень. Вы так всех клиентов растеряете.

Иван

04.01.2017 19:04

Все хорошо, но верните старое тесто, тонкое, вот это пышное не очень.

Сергей Полуектов

29.12.2016 22:42

Уважаемый Сергей Гарникович. Пицца стала просто никакая. Предпоследний раз заказывал переперчили так будто перец основной ингредиент. Заказал сегодня две пиццы с разными вкусами получил пресную массу под сыром на тесте в обеих. Досадно. Верните прежнюю пиццу.

Александр

29.11.2016 11:40

Отвратительно! Хуже просто некуда! Я серьёзно, это не шутки. Пицца, она никуда не годится. Она сухая, очень сухая. Тесто отвратительное, презираю.

Администратор

 

Здравствуйте, Александр! Для выяснения всех подробностей, просим Вас связаться с нами по телефону 8 963 477 00 20. Спасибо.

антон

24.11.2016 04:04

ни о чем, просто бред собачий. Ни какого контроля, че хотят то и делают, не в коем случае не питаться там!!!

Администратор

 

Здравствуйте, Антон!  Мы не понимаем какой контроль Вы имеете в виду. Но мы выяснили, что Вы в два часа ночи, когда пиццерия  уже не работает, сделали заказ на пиццу BOX  и оплатили его картой. Мы обязательно с Вами свяжемся и решим данную проблему.

Екатерина

23.11.2016 09:50

Добрый день! всегда только у вас покупали пиццу, но последний раз когда мы ее у вас купили он действительно был последний и уже наверное навсегда. Дело в том, что мы у вас купили 2 пиццы: "Ассорти" и "4 сыра" в итоге вся наша семья отравилась. Уже слышала подобную информацию от своих знакомых об отравлении вашей пиццей, так что это не единичный случай. Очень жаль, но больше мы к вам ни ногой!!!

Администратор

 

Здравствуйте, Екатерина! К сожалению, мы не можем связаться с Вами лично.  Последний раз жалоба на отравление нашей продукцией  была в середине лета. Но после серьезной проверки ФБУЗ "Центром гигиены и эпидемиологии в Челябинской области", было выявлено, что  никаких нарушений в наших заведениях нет.

Евгений

21.11.2016 21:26

Кушал пиццу в SergeyS не раз и всегда были положительные эмоции до последнего времени! Если кушать непосредственно в кафе, то вкус пиццы принципе не плох (для школьной столовой), но все же не то что было раньше! А вот доставка просто на уровне старой забегаловки!   Заказали пиццу в пятницу. На удивление привезли за 30 мин. Но она была подгоревшая, сухая, сыр в пицце грызли как сухари! Вечер был испорчен!

Администратор

 

Здравствуйте, Евгений! Приносим свои извинения за испорченный вечер. С поваром, который работал 18 ноября, была проведена беседа по поводу качества продукции  и мы уверяем Вас, что такого больше не произойдет. Что касается изменения вкуса пиццы  по сравнению с другими годами, то мы гарантируем, что за все  время существования пиццерии Sergey`S используются только качественные продукты, мы сотрудничаем с проверенными поставщиками и придерживаемся единого стандарта приготовления пиццы.

Иван

19.11.2016 18:06

Добрый день,  Любимая пиццерия,  вы всегда были идеалом и я всегда вас рекомендовал друзьям, но с каждым новым походом к вам я все больше разочаровываюсь.  Сегодня пицца была не вкусная, Чай  был в пакетике который не открыть, а по вкусу как дешевая принцесса гита  которую заварили 2 раза, ненасыщенный, пресный. Во время обеда вместо музыки была реклама лекарств от кожных болячек, презервативов и тп.  (персоналу спасибо за просьбу переключить)
Зал был пустой,  что тоже оставляет не положительные впечатления.  

Администратор

 

Здравствуйте, Иван! Приносим свои извинения за испорченное настроение. По поводу чая  мы уже ведем переговоры с другим поставщиком. Что касается музыкально сопровождения, то рекламу, которая идет по ТВ, к сожалению, мы контролировать не можем. Но по возможности  стараемся переключать канал. Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что Вы останетесь нашим постоянным гостем.

денис

16.11.2016 21:30

перестали ходить сюда года 4 назад мало того что все стало не вкусно и скудно так и неохото есть пиццу от эсэсовцев!какой дебил придумал такое "эсэспицца"!

Администратор

 

Здравствуйте, Денис! Вы существенно опоздали со своими эмоциями. Логотип SSpizza  принят давно и одобрен Советом Ветеранов Великой Отечественной Войны. На постоянной основе мы оказываем им как моральную,  так и материальную поддержку.

Игорь

04.11.2016 20:48

Заказывал большую "Ассорти". Пицца пересолена, грибы сырые, тесто пересушено уже с привкусом горелости и горькое - сплошное разочарование. Прошу вернуть деньги за заказ.

Администратор

 

Здравствуйте, Игорь! Уверяем вас, что пицца и все ее ингредиенты не солятся, а грибы в "Ассорти" - консервированные. По поводу возврата денег Вы можете связаться с нами по телефону 89634770020.

Max Payne

27.10.2016 20:10

Заказал пиццу, колу. Всё вкусно, сытно! Спасибо вам ребята!

Ксения

16.10.2016 12:10

Заказывала пиццу "Гавайскую", оказалось непропеченное тесто. Такое уже не первый раз, последний раз было несколько лет назад, думала исправились

Максим

07.10.2016 21:51

Пришли покупать две пиццы с собой,купили Гавайскую и Студенческую,С Гавайской все супер,а вот в Студенческой несколько кусочков были явно уже лежавшие,зачем так сделали ...не понятно,в общем немного обидно что самая качественная пиццерия в городе начала сдавать позиции...а жаль.

Администратор

 

Здравствуйте, Максим!  Мы уверяем, что пицца "Студенческая" была приготовлена специально для Вас. Вам упаковали и отдали ее буквально через пару минут, как достали из печки. В подтверждении наших слов, мы можем предоставить запись с камер наблюдения, и Вы сможете удостовериться, что пицца была абсолютно свежей.

Кирилл

27.08.2016 01:32

Сказали доставка и готовка круглосуточная... Но однако жду звонка менеджера очень долго. Но я все еще в надежде:)

Анна

22.08.2016 23:09

скажите смысл указывать почту? Если вы ее не читаете и не отвечаете на жалобы!!!! Что за обслуживание такое у вас!!!!!

Александр

20.08.2016 16:03

заказал пиццу привезли вовремя но разогретую а не свежую

Администратор

 

Здравствуйте, Александр! Уверяем Вас, что все пиццы готовятся только после подтверждения заказа. В любом случае, приносим свои извинения за испорченное настроение и ждем Ваших заказов вновь.

Марат

15.08.2016 21:17

Первый раз заказал пиццу, остался очень доволен. Надеюсь при следующем заказе качество останется таким же. Спасибо.

Руслан

06.08.2016 21:43

В 21:37 не приняли заказ на левый берег. Объяснение такое: "После девяти заявки на левый берег не принимаем."
Это выглядит странно, потому что на сайте нет информации о таких исключениях для левого берега, и в графике работы указано "10:00 - 23:00 (без выходных)".

Александр

23.07.2016 18:37

Добрый день. Регулярно заказываю пиццу у Вас. Качество всегда было на хорошем уровне, свежая. Недели 3 назад заказывал пиццу "Цезарь", привезли не свежую, долгодневную. Ладно,  заказал сегодня, также "Цезарь", надеясь что это было один раз некачественно, доставляют еще отвратнее, засохшую, тесто местами как сухарь, сыр засохший, все овощи сморщенные, высохшие!!! Такое ощущение что она пролежала на полочке неделю, её разогрели и доставили. Еще раз попробую как - нибудь взять, если ситуация не меняется,  тогда досвидос.

Администратор

 

Здравствуйте, Александр! Мы Вас уверяем, что вся пицца готовится только после подтверждения заказа. Такого понятия как "приготовленная заранее пицца" у нас просто не существует. В любом случае, мы приносим свои извинения за испорченное настроение и будем ждать Ваших заказов вновь.

Елена

23.07.2016 18:10

Сегодня поехала с детьми за город и по дороге купила готовую пиццу в "ресторане Сергейс" по адресу пр.Ленина 39. Выбрала с вращающейся стойки : две порции Цезаря, одну 4 Сыра и одну Таррантеллу. Вид у продукта был заветренный и вызывал сомнения, но ждать не было времени. Цена очень не малая за отстойный продукт-более 400-от рублей. На пикнике половину этой дряни съели, остатки  к сожалению выкинули, а следовало сдать на анализ санитарам. Как итог-у всех зеленый понос. Не поленюсь-пожалуюсь в РПН.  Желаю Вам, господа, побольше штрафных санкций и вон из города!!!

Администратор

 

Здравствуйте, Елена! Мы внимательно просмотрели все наши продажи и абсолютно точно можем уверить Вас в том, что те пиццы, которые Вы приобрели были приготовлены 23 июля. Все фото и видео, которые это доказывают,  мы можем Вам предоставить. А также, соответствующую документацию  из филиала ФБУЗ  "Центра гигиены и эпидемиологии в Челябинской области", подтверждающую, что все продукты, которые используются  в приготовлении пиццы, проходят ежемесячный контроль качества.

Ильдар

13.07.2016 00:43

Заказал пиццу "Пепперони Гранд" и напиток, привезли по времени нормально во время, но привезли помятую коробку , а значит начинка пиццы будет на крышке коробки. настроение испорченно ,аппетит пропал!!!
У вас водители разве не заинтересованы ....как говориться в хорошем сервисе???
Как быть? Что мы будем делать?  И почему нет возможности выкладывать фотографии испорченной продукции.

Администратор

 

Здравствуйте, Ильдар! Приносим свои извинения за причиненное неудобство. Вы можете связаться с нами по телефону 8 963 477 00 20 и мы постараемся решить данную проблему.